QUEM É O SEU CLIENTE
É quase um clichê a pergunta provocativa dessa matéria, mas essa indagação é constante nas reuniões de vendas, palestras, treinamentos, convenções, fóruns e encontros comerciais. Segundo Peter Drucker o primeiro passo para construir qualquer negócio é responder a essa pergunta. Uma abordagem dos anos 70 a qual defendia a maximização dos lucros ainda permeia nas
Read More...